Alors que l’écosystème européen des risques s’est réuni la semaine dernière à Madrid pour le FERMA Forum, Adias Gerbaud, CUO pour l'APAC et l'Europe, plaide en faveur d'une croissance durable dans un environnement exigeant.
Sur une note personnelle, quelle joie de retrouver Madrid, ville dans laquelle j’ai débuté ma carrière chez 色多多视频en 2007 et où j'ai vécu et travaillé pendant plus de dix ans. Madrid, aussi magnifique qu’énergique, est l'endroit idéal pour renouer avec des amis et échanger avec l’ensemble des acteurs du risk management.
Le FERMA Forum 2024 intervient à un moment critique pour nos clients et le marché de l'assurance. Le paysage des risques continue d'évoluer rapidement, tout comme les besoins de nos clients et les exigences imposées aux risk managers. Le secteur de l’assurance se porte bien, avec des niveaux de capitaux solides et un appétit renouvelé pour la croissance, ce dont nous nous réjouissons.
Un constat qui va clairement animer nos discussions et qui suscite des interrogations. Comment capitaliser sur cette opportunité ? Après avoir bâti un marché de l'assurance plus durable, allons-nous rester sur nos acquis et subir les cycles passés ? Ou au contraire, allons-nous œuvrer collectivement pour relever les grands défis de notre époque et gérer les risques liés à la transformation numérique, à l'intelligence artificielle et à la transition vers les énergies vertes ?
Contre vents et marées
Après plusieurs années de mesures correctives, les lignes Dommages et Responsabilité Civile retrouvent des couleurs. Les tarifs dans la plupart des secteurs sont à présent globalement adéquats, et le marché a tourné son attention vers la croissance. Un marché de l'assurance stable et en expansion est clairement une bonne nouvelle pour les clients, qui ont un besoin urgent de solutions pour faire face à un paysage de risques complexe et en constante évolution.
Cela étant dit, des défis persistent. Les risques géopolitiques continuent d'être renforcés, impactant les chaînes d'approvisionnement et entraînant des troubles sociaux (les émeutes plus tôt cette année dans le territoire français de la Nouvelle-Calédonie ont causé des dommages excédant 1 milliard de dollars et ont menacé les chaînes d'approvisionnement en nickel).
Cette année a également été marquée par l'effondrement du pont de Baltimore et l'incident mondial CrowdStrike, autant d’événements qui nous font prendre conscience des défis croissants liés à l'interconnectivité et à l'interdépendance.
Les phénomènes météorologiques extrêmes représentent un autre risque toujours présent : les pertes assurées liées aux catastrophes naturelles au premier semestre 2024 se sont élevées à près de 60 milliards de dollars, soit 62 % au-dessus de la moyenne décennale, en raison des tempêtes et des inondations aux États-Unis, en Allemagne, au Brésil et aux Émirats arabes unis. L'inflation sociale continue de générer des réclamations et d'augmenter le coût de l'assurance : selon le réassureur Swiss Re, l'inflation sociale a fait augmenter les réclamations en responsabilité aux États-Unis de 57 % au cours de la dernière décennie. La Directive sur les actions représentatives de l'UE, la croissance du financement des litiges et les modifications de la Directive sur la responsabilité du fait des produits menacent d'augmenter la fréquence et la gravité des litiges en Europe.
Une nouvelle donne
Alors que le marché de l'assurance repose désormais sur des bases beaucoup plus solides, nous entrons clairement dans une nouvelle phase du cycle. Les prix se sont modérés tout au long de l'année 2024, et bien que le marché reste discipliné, la concurrence s'est accrue.
Mais ce cycle est différent de tous les autres. Aujourd'hui, le paysage des risques évolue et la demande d'assurance est en croissance. Les entreprises et les chaînes d'approvisionnement sont en pleine transformation numérique, tandis que le changement climatique et la transition vers le Net Zéro apporteront d'énormes changements à tous les niveaux. Ces deux tendances seules créent d'énormes opportunités de croissance pour les assureurs capables de créer les solutions d'assurance et de gestion des risques dont les clients ont besoin.
Pour répondre aux besoins des entreprises alors qu'elles se transforment et affrontent de nouveaux risques émergents, nous avons besoin d'une base pérenne sur laquelle nous appuyer.
Les assureurs devront faire preuve de pragmatisme, travailler avec les clients pour comprendre leurs risques, renforcer leur résilience et élaborer des solutions. Nous devons tirer les leçons du soft market et nous concentrer sur une croissance durable basée sur la satisfaction des besoins en constante évolution de nos clients.
Investir pour une croissance durable
Nous allons poursuivre une croissance prudente et ciblée, plaçant le client au centre de notre stratégie et soutenue par des investissements dans la prévention et la technologie.
Notre transformation numérique en cours générera des gains d'efficacité significatifs, tout en améliorant la communication, en permettant l'échange de données en temps réel, en générant des idées et en offrant de nouveaux services aux clients. L'automatisation et l'analyse des données libéreront nos collaborateurs en souscription, en sinistres et en risk consulting pour travailler en tant que communauté d'experts, aidant les clients à gérer leurs expositions complexes et à élaborer des solutions.
Un autre pilier clé de notre stratégie est l'expansion continue de nos services de conseil en risques. Nous voulons aider nos clients à mieux comprendre leurs risques et à renforcer leur résilience, plutôt que simplement les transférer. Notre engagement à établir des partenariats est également soutenu par nos capacités en matière de captives et de programmes internationaux, qui nous permettent d'apprendre aux côtés de nos clients et d'explorer des risques moins matures.
Nous avons récemment annoncé un partenariat avec Amazon Web Services (AWS) pour développer l’AXA Digital Platform, une plateforme de gestion des risques sécurisée qui fournira des services d'assurance intelligents pour aider les organisations à évaluer les risques, limiter l'exposition et atténuer les pertes.
Rendez-vous à Madrid !
Dans un marché de l'assurance de plus en plus compétitif, la différenciation est la clé. Grands risques, risques spécialisés, ou encore sur le segment du mid-maket, 色多多视频s'affirme en tant que partenaire à long terme, capitalisant sur une expertise éprouvée dans les domaines des captives et des programmes mondiaux. Notre gamme complète de solutions repose sur la solidité financière du Groupe AXA, une présence mondiale et des investissements continus dans nos équipes, la technologie et les processus.
